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抨击滋扰用户、掌控投诉率;擅自对用户成立黑名单侵害用户权益;因涉嫌泄漏投诉者隐私这种不道德早已伤害了用户权益和企业形象，必需引发电信主管部门和三大运营商高度重视，深入调查、严肃处理。今年年初，四川成都的周先生发现自己收不到银行通报短信了，而一些软件的验证码短信也收不到了。逃难寻找第三方短信发送到服务商后，他被告诉：因为多次向12321平台检举垃圾短信，他的手机号被拖入了黑名单。想要无法访问，必须确保仍然检举。
(闻6月12日《成都商报》)垃圾短信早就沦为一种公害。回应，很多用户自由选择退订，然而效果并很差;还有种办法就是向电信运营商或者12321平台展开检举。
成都周先生因多次检举垃圾短信，自己手机号居然入了滋扰检举平台和电信运营商的黑名单，无法长时间接管短信了。该平台之所以成立这种黑名单，据传出于对投诉率的考量，即平台为掌控投诉率，对滋扰常客展开容许，以起着美化服务的起到。据传还有种运营商设置的黑名单，只要通过该省地下通道收到的垃圾短信，用户都收不到，也是出于投诉率考量。
尽管还不确切这种黑名单到底不存在于某一个省、某一个平台，还是不存在于多省份、多个平台的行业潜规则，但周先生的遭遇早已曝露了一个行业内幕和很多深层问题，须要引发推崇。首先，用户不顾一切维权遭遇变相威胁。《全国人民代表大会常务委员会关于强化网络信息维护的要求》等规定具体禁令垃圾短信，用户遭遇垃圾短信侵扰大自然有权检举。
而如今用户的不顾一切维权却遭遇反攻，说白了这是一种威胁不仅对滋扰的用户采行变相惩罚措施，使其无法长时间接管短信，而且用户要想要无法访问必需确保仍然检举，即以霸道的方式警告用户不要再行滋扰。为了超过抨击滋扰用户、掌控投诉率的目的，堪称不择手段。其次，垃圾短信检举平台和运营商大肆侵权行为。如今，很多行业都有黑名单，但成立黑名单的机构一般获得了涉及许可，也取得公众普遍接纳。
如今该平台和涉及运营商在未获得任何许可的情况下，之后擅自对用户成立黑名单，随便侵害用户权益，这种胆量从何而来?其三，12321平台因涉嫌泄漏投诉者隐私。任何法院滋扰检举的平台和机构，都不应充份维护举报者信息以免被打击报复，这应当是一个常识。然而12321平台作为工信部委托成立的检举法院机构，竟然把举报人的手机号泄漏给第三方短信发送到服务商和电信运营商，导致用户被背叛，令人震惊。
此外，涉及检举平台和运营商获取的投诉率有可能有相当大水分，这种霸道威胁之下被人为掌控了的投诉率没什么现实意义。眼下，这一事件必需引发电信主管部门和三大运营商高度重视，这种不道德早已伤害了用户权益和企业形象，需深入调查、严肃处理。更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。
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